同仁堂的產(chǎn)品質(zhì)量因“炮制雖繁必不敢省人工 品味雖貴必不敢減物力”的堂訓加持而聞名，同仁堂的服務(wù)質(zhì)量同樣在為這塊金字招牌增光添彩。

5月15日至17日，由中國貿促會(huì )、中國國際商會(huì )商業(yè)行業(yè)商會(huì )、中國信息協(xié)會(huì )客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心分會(huì )、客戶(hù)觀(guān)察等聯(lián)合主辦的2024年(第八屆)中國客戶(hù)服務(wù)節在湖南衡陽(yáng)隆重舉行。北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“同仁堂科技公司”)售后服務(wù)監察部在此次客戶(hù)服務(wù)節上收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，連拿兩獎：榮獲2024年“團隊風(fēng)采獎·最佳服務(wù)案例”殊榮；售后服務(wù)監察部的張一榮獲2024年“行業(yè)達人獎·服務(wù)達人”殊榮。

激烈角逐

300余家企業(yè)歷時(shí)六個(gè)月參與

據悉，本屆客戶(hù)服務(wù)節以“弘揚服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”為主題。中國客戶(hù)服務(wù)節自2016年起，已經(jīng)成功舉辦了八屆，已成為全國客服人學(xué)習交流展示的重要平臺，是極具影響力的客服行業(yè)全國性盛會(huì )。

該活動(dòng)圍繞最佳雇主、最佳服務(wù)案例、最佳幸福團隊、最佳明星班組以及服務(wù)達人、培訓達人、班組達人、營(yíng)銷(xiāo)達人等展開(kāi)評選。整個(gè)評選歷時(shí)六個(gè)月，經(jīng)歷評選申報、第三方調研、網(wǎng)上投票、專(zhuān)家評審四個(gè)階段。歷經(jīng)與涵蓋數字服務(wù)業(yè)、政府服務(wù)熱線(xiàn)、金融保險業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)的300余家企業(yè)的激烈角逐和嚴格細致的評選，同仁堂科技公司售后服務(wù)監察部最終斬獲這兩項殊榮。

特色服務(wù)

尋求老字號企業(yè)與現代科技的深度融合

售后服務(wù)監察部作為同仁堂科技公司的對外服務(wù)窗口，近年來(lái)一直以“提供更溫暖的服務(wù)”為主旨，以提升整體服務(wù)水平為目標，深入挖掘客戶(hù)需求，售后服務(wù)監察部在服務(wù)方面尋求老字號企業(yè)與現代科技的深度融合，2022年底，借助AI智能，運用數智化管理，開(kāi)通了科技公司線(xiàn)上服務(wù)平臺，開(kāi)啟了科技公司服務(wù)新模式。

2024年，是同仁堂集團確定的“服務(wù)年”，獲得這兩項榮譽(yù)是企業(yè)辛勤工作、團結協(xié)作的肯定與鼓勵。同仁堂科技公司將以更加嚴格的標準做好售后服務(wù)工作，不斷追求更高的目標，更好地服務(wù)社會(huì )和廣大群眾。